1. Introdução
A A10 Entregas valoriza e respeita a privacidade de seus clientes e parceiros, comprometendo-se com a proteção dos dados pessoais tratados durante a prestação de seus serviços. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações dos usuários, incluindo dados de localização, conforme exigido pela Política de Dados do Usuário da Google Play.
2. Coleta de Informações Pessoais e de Localização
Ao utilizar o aplicativo A10 Entregas, coletamos os seguintes dados pessoais:
Nome do solicitante;
Endereço de coleta;
Endereço(s) de destino.
Além disso, coletamos e processamos dados de localização (GPS) do motoboy, de forma contínua ou em tempo real, conforme ativação pelo próprio usuário, para viabilizar o rastreamento e a execução das entregas.
Como coletamos a localização:
O app acessa a localização somente após o motoboy conceder permissão explícita para tal.
O rastreamento ocorre apenas enquanto o serviço estiver ativo e em andamento.
3. Finalidade do Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
Rastrear a localização do motoboy em tempo real, permitindo a otimização da logística e o monitoramento seguro das entregas;
Processar as solicitações de coleta e entrega;
Compartilhar os dados necessários com motoboys parceiros para a execução das entregas.
A coleta de localização é fundamental para o funcionamento do aplicativo e necessária para a prestação adequada dos serviços.
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
A coleta e o tratamento de dados pessoais, incluindo dados de localização, são realizados com base nas seguintes justificativas legais:
Execução do contrato: a coleta é necessária para viabilizar o serviço contratado pelo cliente;
Consentimento: o usuário (motoboy) concede permissão expressa para o acesso à sua localização;
Interesse legítimo: garantir a segurança e a eficiência na execução dos serviços de entrega.
5. Compartilhamento de Informações
Os dados coletados são compartilhados de forma restrita e controlada:
O nome do solicitante, o endereço de coleta e o endereço de destino são compartilhados com o motoboy responsável pela entrega.
O dado de localização é utilizado internamente pela A10 Entregas para o rastreamento das entregas e não é compartilhado com terceiros, exceto mediante obrigação legal ou judicial.
6. Armazenamento e Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações dos usuários contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições indevidas.
Os dados são armazenados:
De forma restrita;
Pelo tempo estritamente necessário à execução do serviço;
E podem ser eliminados após a conclusão da entrega e eventuais obrigações legais.
7. Direitos dos Usuários
Os titulares dos dados, sejam clientes ou motoboys, têm garantidos os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados coletados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos eventual uso compartilhado de dados.
As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da A10 Entregas.
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários, pelos meios normalmente utilizados para a prestação dos serviços.
Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta Política para estarem sempre atualizados.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato conosco através do email: a10entregas.suporte@gmail.com ou do nosso WhatsApp de suporte: 11 9 4355-6444